El riesgo económico de no hablar idiomas
Fiona Graham

BBC

Las empresas ya no se pueden dar de lujo ignorar los idiomas extranjeros, especialmente en la era de internet.

En una época, a una aerolínea como la estadounidense Braniff Airlines se le podía perdonar que ofreciera a pasajeros de habla hispana "volar en cueros", en lugar de en sillas de cuero. Pero eso ha cambiado.

A nivel global, la firma Common Sense Advisory señaló que había más probabilidad de que el 72,4% de los consumidores comprara un producto si la información estaba en su lenguaje.

Lenguaje de flores

Will Wynne, director de Arena Flowers, una florería británica creada en 2006, está de acuerdo.

En 2008, Arena Flowers empezó a moverse dentro de los mercados europeos, primero en Holanda, luego en Alemania, Francia y Bélgica, con otros países siempre en el horizonte.


Sin hablantes nativos, las ventas sufrirían en Arena Flowers.
Cada sitio de la florería tiene su propia dirección de internet, en lugar de manejarse desde una página principal, y los temas de atención a los clientes se atienden con hablantes nativos.

La decisión de traducir los sitios fue fácil, según Wynne.

"No vas a tener ningún éxito si no te adaptas al lenguaje local".

"Es casi un asunto de respeto. Si piensas que hay 60 millones de personas en Francia y 80 millones en Alemania, la idea de que usarían nuestro sitio sin traducirlo es probablemente un poco ambicioso", afirmó.

Las ventas en el exterior ahora representan el 20% de los ingresos de la compañía.

Pero antes de poner los textos en un traductor online como Babelfish o de pedirle a un amigo que los revise en Portugal, por ejemplo, es necesario pensarlo muy bien, advierte Wynne.

Control de calidad

Un sitio con fallas gramaticales va a tener un impacto negativo en el negocio. La traducción profesional es vital.

Rusia es ahora el segundo mercado más grande de Skyscanner.
Skyscanner es un sitio de vuelos comerciales que ofrece comparación de precios en 23 países y con 60 monedas.

Para la gerente de marketing, Lara Bayley, el uso de hablantes nativos ha hecho toda la diferencia en el éxito que el sitio ha tenido.

Pero traducir un sitio es apenas "la mitad de la batalla", señala Christan Arno, fundador de Lingo24, una compañía de traducciones global.

Esa firma ayuda a sus clientes también con asesoría para posicionar los sitios en los buscadores de internet.

"La clave es identificar los términos que la gente está buscando, y así llegar al primer lugar en los resultados del buscador.

"Es todo un desafío. Los términos que la gente busca en Francia o en cualquier otro país no son traducciones directas", dice Arno.

En el lugar del cliente

Gene Álvarez, analista de la empresa de investigación tecnológica Gartner, está de acuerdo y pronóstica un enorme crecimiento en empresas que desarrollen sitios de internet multilingües, especialmente aquellos orientados a los países del BRIC: Brasil, Rusia, India y China.

"Si la información no está disponible en su idioma nativo, entonces los consumidores se irán a otro sitio que les ofrezca eso", señala Álvarez.

En la misma línea se expresa Don DePalma, fundador de Common Sense Advisory, empresa de marketing basada en Estados Unidos.

"La gente no compra lo que no puede entender", señala y eso se aplica, dice, incluso en países donde hay alta aceptación del inglés.

Su consejo: ponerse en los zapatos del consumidor.

las 100 Mejores Marcas del Mundo...

Encabezan el Ranking:

1. Apple
2. Google
3. IBM
4. Macdonalds
5. Microsoft
6. Coca Cola
7. AT&T
8. Marlboro
9. China Mobile
10. GE

Mas en:
http://www.iberglobal.com/frame.htm?http://www.iberglobal.com/Archivos/2011_BrandZ_Top100.pdf

Oxfam: el precio de los alimentos cambia la dieta de los pobres

La subida del precio de los alimentos, que se encuentra cerca de sus niveles récord tras el salto en el coste de los cereales, está cambiando las dietas de los habitantes sobre todo de países en desarrollo como Kenia, según una encuesta facilitada el miércoles por la ONG Oxfam.

"Nuestras dietas están cambiando rápidamente y para demasiadas personas están cambiando para peor", dijo en un comunicado Jeremy Hobbs, director ejecutivo de la ONG internacional.

La subida del precio de los alimentos, que se encuentra cerca de sus niveles récord tras el salto en el coste de los cereales, está cambiando las dietas de los habitantes sobre todo de países en desarrollo como Kenia, según una encuesta facilitada el miércoles por la ONG Oxfam.

La mayoría de los encuestados en 17 países dijo que su dieta había cambiado en los dos últimos años, y mientras unos culpaban a la subida en el precio de los alimentos, otros citan temores por la salud de los afectados.


"Nuestras dietas están cambiando rápidamente y para demasiadas personas están cambiando para peor", dijo en un comunicado Jeremy Hobbs, director ejecutivo de la ONG internacional.

"Enormes cantidades de personas, sobre todo en los países más pobres del mundo, están reduciendo la cantidad o la calidad de la comida que están tomando por la subida de los precios", añadió.

El índice de precios mundiales de los alimentos que elabora la Organización para la Alimentación y la Agricultura (FAO, por sus siglas en inglés) alcanzó sus niveles máximos en febrero, impulsado parcialmente por la subida de los precios de los cereales.

Los precios del trigo han caído ligeramente desde entonces, pero el maíz llegó a un nuevo máximo esta semana.

La encuesta fue elaborada por GlobeScan, mientras que Oxfam realizó entrevistas adicionales con algunas comunidades pobres, que pueden destinar hasta el 80% de sus ingresos en alimentos, para proporcionar pruebas anecdóticas adicionales.

"Me gustaría comer arroz, pero es demasiado caro. El precio de la comida sigue subiendo, como el del arroz y la carne. Me gustaría beber algo de leche, pero no puedo tomarla", dijo Edson James Kamba, un habitante de Malaui.

Oxfam dijo que otros respondieron que o se están saltando comidas o están ingiriendo menos cantidad. Algunos también están tomando productos más baratos, como huevos rotos o defectuosos o comprando partes de un pollo que normalmente no tomarían.

La ONG de asistencia pidió una mayor regulación de los mercados de productos alimentarios y unas reformas a las "erróneas" políticas sobre biocombustibles, la mayoría de los cuales se obtienen de cosechas de azúcar y maíz.

El 22 y 23 de junio hay una reunión de los ministros de Agricultura del G-20 en París. Francia, que preside el grupo, ha pedido una intervención común contra la especulación y una mayor transparencia en los mercados de productos.

autor
Reuters
Tomado: americaeconomia.com

Crisis en Japón y el Manejo de la Información… Lecciones Valiosas

La crisis nuclear de Japón deja lecciones valiosas en como debe manejarse la información, y en mas, cuando se trata de temas sensibles que pueden afectar grandes segmentos o grupos.

Hay que reconocer que la crisis de Japón es en un tema muy técnico de poco o escaso dominio por parte de la población, pero aun así, las autoridades japonesas dan cierta impresión de que se les esta desmoronando el flujo transparente de información confiable, a pesar, de que el mas mínimo detalle puede afectar sectores ultrasensibles como las bolsas de valores mundiales o el futuro energético del mundo.

La crisis japonesa no comienza con el terremoto, han salido a la luz documentos acerca de que los programas nucleares japoneses venían arrastrando problemas desde hace algunos años atrás y que las autoridades pusieron poco caso en enfrentarlos, el tsunami lo que contribuyo a sacar a la luz los grandes descuidos de la superpotencia, pero lo que ha magnificado a niveles insostenibles es el pobre manejo que le han dado la información disponible.

El daño a la industria nuclear en materia de imagen es inmenso, en temas técnicos la gente tiende a escuchar a quien haga mas accesible el conocimiento y quien esta dispuesto a llevar esa información no es precisamente partidario a ese tipo de energía, Greenpeace ha elevado su voz de alarma y en países como Alemania grupos han salido a protestar en contra de este tipo de programas.

Donde esta el fallo? Japón debió actuar con rapidez y clarificar el fallo inmediatamente se obtuvieron los datos, ocultar un problema de esta magnitud no hace mas que incrementar la bola de nieve de la desinformación, medios internacionales han ganado valiosísimos puntos de audiencia solo con hacer conjeturas sobre una situación que parece solo 2 o 3 tienen real manejo de los que esta pasando. Pasar la información con rapidez hubiese dado control sobre la opinión internacional moderando el efecto sobre los mercados mundiales, una reacción rápida neutralizaba el daño a la marca país como potencia nuclear y a la industria.

La actual crisis de información sobre la magnitud del desastre japonés lo hace impredecible, por lo que magnifica los efectos de rebote y propagación de la información, con información escasa la presión social e internacional aumenta de tal manera que deja poca capacidad de maniobra a la autoridades que en su afán de calmar los mercados producen unos efectos adversos.

En las empresas como en las crisis la información debe fluir rápido, para que podamos tener control sobre la situación y moderar los efectos que la misma información y nuestras decisiones en base a ella pueden tener en el entorno.

Oscar Feliz
Economista

Que Esperar Del Discurso Presidencial El jueves 17 de marzo.

La situación económica en la Republica Dominicana se Complica debido a los altos precios internacionales del petróleo, como país importador de todo el combustible que utiliza, los precios internacionales han causado un deterioro de algunos indicadores económicos en especial los que mas siente el grueso de la población.
Los precios del pasaje en vehículos de transporte publico han aumentado sin que las autoridades puedan hacer nada para contenerlos, los precios de las mercancías y productos movilizados por el transporte de carga han aumentado por igual, se acentúa la crisis energética ya que los generadores de energía eléctrica aumentan sus costos operacionales por el hecho de que el país utiliza muchas plantas generadoras cuyo combustible principal son derivados del petróleo, además que el caótico transporte publico esta compuesto por unidades viejas, destartaladas altas consumidoras de combustible, el turismo, principal generador de divisas de la economía sufre también las consecuencias debido a que el avtur también ha aumentado de precio influyendo en el precios de los pasajes aéreos.
Ante este panorama, por demás desolador, el presidente de la republica ha decidido juntos con su gabinete anunciar para este jueves un paquete de medidas para paliar la crisis económica producida por los precios del petróleo.
Presento a Continuación (ENTRE MUCHISIMAS) 5 Razones por la que no tengo muchas expectativas por lo que se pueda anunciar este jueves..
1- Razón Fiscal: los impuestos a los combustibles han sido un recaudador eficiente para el gobierno, han ayudado a las arcas estatales a cubrir los déficit reclamados por el FMI, el palo asechado de subir los márgenes de ganancias de los gasolineras sin previo aviso indica que el gobierno no va a tocar los márgenes que le dan los combustibles, seria una grata sorpresa si hace algún anuncio al respecto.
2- Caos en el transporte: el gobierno ha demostrado con creces que se le fue de las manos el problema del transporte publico, no tiene mecanismos para enfrentar el mal, la alicaída Omsa (brazo del transporte publico del estado) no tiene unidades confiables que transporten a la gente a precios subsidiados, además, con un presupuesto tan ajustado y con la situación económica en contra dudo que el estado aplique algún paliativo en este para enfrentar el caos.
3- Falta de regulación en gasto de combustibles: en Republica Dominicana tener un carro paso de bien complementario a bien básico, cualquier persona o entidad importa cualquier vehículo no importa el cilindraje del mismo ni el consumo, es seguro que aquí encontrara un comprador, bajo ese escenario, tratar de contener la hemorragia petrolera seria poner una vendita en un miembro cercenado, es poco probable que el gobierno tenga éxito aplicando ahora medidas de ahorro de combustibles cuando desde hace tiempo el problema esta en ciernes, todo lo que haga ahora no puede tener éxito.
4- Las mismas recetas: siempre es lo mismo, los vehículos del estado no se usaran, se limita el gasto en transporte de funcionarios, que apaguen las luces en oficinas publicas, estas medidas son las que históricamente usa el gobierno para “paliar” las alzas del petróleo, entonces si este patrón es populista y funcional por que cambiarlo?
5- Estamos todavía lejos de la elecciones: no hace falta comentar este punto!
Todo lo demás cae en el terreno de la especulación, aumentos de sueldo (seria presionar la inflación), corte de jornada laboral, entre otros temas…. Estamos atentos, pero por lo visto, el discurso del jueves lo veo TRISTE, SIN GRACIA Y CON UN AMARGO FIN…

Oscar Feliz
Economista

FP Multicorp

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Oscar Feliz
Economista
FP MULTICORP
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